Communication Persuasive

Principes

Communication Persuasive est la formation qui ne s’oublie pas ! Elle est plébiscitée par toutes celles et ceux qui la suivent : Plus de 10 000 participants chaque année.

Communication Persuasive donne des clés indispensables pour savoir créer la confiance avec autrui en prenant en compte ses différences et bâtir des relations productives en répondant aux besoins de chacun. Cette formation s’adresse aux managers comme à tous celles et ceux pour lesquels la communication est une des compétences les plus critiques dans leur métier.

Objectifs

• Identifier la façon dont les autres nous perçoivent.
• Acquérir une méthode pour reconnaître les besoins d’autrui en s’appuyant sur ses comportements observables.
• Savoir adapter notre langage et nos comportements en fonction d’autrui.
• Développer son empathie et sa flexibilité.
• Bâtir et renforcer la confiance.

Prérequis – Learning Impulse

Un mois avant la formation, les participants sont invités à renseigner et faire renseigner des questionnaires par des personnes de leur environnement professionnel. Les données sont traitées informatiquement et les résultats sont remis personnellement à chacun lors de la formation. Ils lui indiquent la façon dont les autres le perçoivent (style social) ainsi que son degré d’empathie et de flexibilité.

2 semaines avant la formation, les participants sont invités à visionner une « bande annonce » de la formation et à communiquer au formateur leurs attentes. 

Programme – LEARNING EMOTION

1. Identifier le style social d’autrui

• Distinguer le jugement du descriptif
• La matrice des styles sociaux
• Les besoins personnels privilégiés par chaque style : ce qui les motive
• Comment chaque style prend ses décisions
• Le rapport au temps de chaque style
• Ce qui fait réagir chaque style

2. Construire la confiance et faire preuve d’empathie

• Le modèle de confiance
• Les 4 piliers de la confiance
• Qu’est-ce que l’empathie ? Pourquoi et comment en faire preuve ?

3. Intégrer le changement et gérer les comportements défensifs

• Le cycle de maintenance
• Comment traiter les comportements défensifs ?

4. Développer sa flexibilité

• Qu’est-ce que la flexibilité ?
• Construire des échanges gagnant / gagnant

5. Maîtriser le processus de communication

• Les étapes d’un entretien
• Etudes de cas
• Jeux de rôle

6. Conclusion

• Quiz final
• Plan de développement personnel

Suivi et évaluation – Learning Transformation

Après la formation, les participants sont invités régulièrement à se connecter à notre plateforme elearning afin de :

• Réaliser des quiz pour mieux ancrer leurs apprentissages.
• Approfondir leurs connaissances des styles sociaux et de la communication persuasive avec des lectures et exercices.
• Partager leurs retours d’expérience sur la mise en œuvre de leurs nouvelles compétences au travers d’un forum et de réponses personnalisées du formateur aux questions posées.
• Evaluer à froid, 3 mois après la formation, leur niveau de satisfaction. 

Durée et modalités pédagogiques

La formation présentielle dure deux jours. Les activités digitales créent une expérience d’apprentissage s’étalant sur 3 mois et demi.

Plus de 75 % du temps de formation présentiel est sous la forme d’une pédagogie active : Jeux de rôle, quiz, travaux en sous-groupes, études de cas, vidéos.

Les participants repartent avec :

• Leurs rapports informatisés issus du traitement des questionnaires renseignés en amont de la formation présentielle.
• Un support pédagogique complet.
• Une fiche pocket.
• Des grilles de mises en application.
• Un plan de développement personnel.